İPTAL, İADE VE DEĞİŞİM KOŞULLARI SÖZLEŞMESİ

İşbu İptal, İade ve Değişim Koşulları, enstituiplik.com ("Site") üzerinden satın alınan ürünlerin iptal, iade ve değişim süreçlerini, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri çerçevesinde düzenlemektedir.

1. İPTAL ŞARTLARI (Sipariş Kargoya Verilmeden Önce)

Siparişinizi verdikten sonra, henüz kargoya teslim edilmemiş ürün/ürünlerinizi iptal edebilirsiniz.
İptal talebinizi [Müşteri Hizmetleri Telefonu] numaralı telefonumuzdan, [Destek E-posta Adresi] e-posta adresimizden veya üye panelinizdeki "Siparişlerim" bölümünden bize iletebilirsiniz.
İptal edilen siparişlerin ücret iadesi, kullandığınız ödeme yöntemine bağlı olarak (Kredi Kartı / Banka Kartı / EFT) 1-3 iş günü içerisinde tarafınıza gerçekleştirilir.

2. İADE ŞARTLARI VE CAYMA HAKKI (Sipariş Teslim Edildikten Sonra)

Tüketici, hiçbir hukuki ve cezai sorumluluk üstlenmeksizin ve hiçbir gerekçe göstermeksizin, satın aldığı ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 (ondört) gün içinde reddederek cayma hakkını kullanabilir.

İade Koşulları:

İade edilecek ürünün ambalajı açılmamış, kullanılmamış, bozulmamış ve tekrar satılabilirlik özelliğini kaybetmemiş olması gerekmektedir.
İade işleminde ürün ile birlikte gönderilen faturanın tüm nüshalarının (E-fatura mükellefi iseniz şirketinizce kesilecek İade Faturası ile) ürünle birlikte gönderilmesi zorunludur.
İade edilecek ürünün yanında gönderilen tüm hediye, aksesuar veya promosyonlar da eksiksiz olarak iade paketine dahil edilmelidir.

3. CAYMA HAKKI KULLANILAMAYACAK ÜRÜNLER

Aşağıdaki durum ve ürün kategorilerinde kanun gereği iade ve cayma hakkı kullanılamaz:

Müşterinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak hazırlanan, kesilen veya uyarlanan ürünler (Örn: Müşteri talebine göre özel ölçüde metreyle kesilmiş ip, kumaş vb. ürünler).
Ambalajı, koruyucu bandı veya mührü açılmış, kullanılmış veya hasar görmüş ürünler.
Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler.

4. İADE VE KARGO SÜRECİ

Anlaşmalı Kargo İle İade (Ücretsiz): İade etmek istediğiniz ürünleri, şirketimizin anlaşmalı olduğu [Anlaşmalı Kargo Firması Adı] aracılığıyla, [Kargo Anlaşma Kodu / Müşteri Kodu] kodumuzu belirterek gönderdiğiniz takdirde kargo ücreti enstituiplik.com tarafından karşılanır.
Anlaşmasız Kargo: Anlaşmalı kargo firmamız dışında bir firma ile yapılan gönderimlerde kargo ücreti ALICI’ya aittir ve karşı ödemeli gönderiler kabul edilmemektedir.

İade Adresi:

[Şirket Unvanınız]

[Şirketinizin İade İçin Açık Adresi]

Telefon: [İletişim Telefon Numarası]

5. ÜCRET İADE SÜRECİ

İade edilen ürün enstituiplik.com adresine ulaştıktan sonra, teknik ekibimiz ve kalite kontrol birimimiz tarafından incelenir.
Ürünün iade şartlarına uygun olduğu tespit edildiğinde, iade onayı verilir ve 14 gün içerisinde ödediğiniz tutar kullandığınız ödeme kanalına aktarılır:
- Kredi / Banka Kartı: Tutar bankanıza tek seferde aktarılır. Bankanızın süreçlerine bağlı olarak kartınıza yansıması 2-7 iş günü sürebilir. Taksitli alımlarda bankalar iadeyi taksitli olarak hesabınıza yansıtabilir.
- Havale / EFT: Bildireceğiniz IBAN hesabına tutar iade edilir.

6. HASARLI / AYIPLI ÜRÜN TESLİMATI

Kargo teslimatı sırasında paketi kontrol etmeniz önemlidir. Pakette ezilme, yırtılma, açılma veya ıslanma gibi bir hasar varsa, kargo görevlisine "Hasar Tespit Tutanağı" tutturarak ürünü teslim almayınız.
Teslimat sonrasında fark edilen üretim hatası veya ayıplı ürün durumlarında, ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde bizimle iletişime geçerek ücretsiz iade veya değişim talep edebilirsiniz.

7. ÜRÜN DEĞİŞİM KOŞULLARI

Satın aldığınız ürünü farklı bir renk, lot veya model ile değiştirmek isterseniz:

Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde orijinal ambalajı bozulmamış şekilde iade şartlarına uygun olarak tarafımıza gönderebilirsiniz.
Değişim taleplerinizde stok durumuna göre işlem yapılır. Stokta bulunmayan ürünler için ücret iadesi gerçekleştirilir.

Giriş Yap

Giriş Yap

Kayıt Ol

Beğenilebilecekler

Sepet

Toplam 0

Büyük İndirim Fırsatı!